【Windows 11】設定アプリの特定項目を開こうとするとアプリがクラッシュするトラブルの話。

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アイキャッチ

手癖で弄っててスクリーンショットとかいちいち記録に残していないのだが、一応備忘録として残しておく。

症状

Windows 11の[設定]アプリ内の[システム]→[電源とバッテリー]項目を選択するとウィンドウがパープルカラーにちらつき、[設定]アプリがクラッシュして終了する。エラーメッセージなどは出ない。信頼性モニターなどにもエラーの履歴は残っていなかった。

問題のデバイス

ベンダー:ASUS
デバイス名:ROG Ally
プロセッサ:AMD Ryzen Z1 Extreme
RAM:16.0 GB
OS Ver:Windows 11 バージョン22H2

高級オモチャとして通常のユーザーは触らないようなところまで弄り倒しているので正直自分が弄ってはいけないところを触ってぶっ壊した可能性が高い。手元の他のデバイスで同じような不具合は発生していない。

ファイルバックアップは常時取得しているがシステムイメージのバックアップはとくに残していない。(トラブったらクリーンインストールして環境作り直してしまうので)どのタイミングでこの不具合が発生したのか不明。

試して効果がなかったこと

通常のWindows Updateで最新版を適用する - そもそも5月Bリリース適用の最新環境。

メーカーユーティリティで最新のドライバなどを適用 - 同様に全て最新の状態であることを確認。 

コマンドプロンプト(管理者権限)からDISM.EXE /online /cleanup-image /restorehealth - 63%で進捗が停止して、イメージの修復が完了しない。

コマンドプロンプト(管理者権限)からsfc /scannow - 普通に完了して効果なし

コマンドプロンプト(管理者権限)からchkdsk - 普通に完了して効果なし

[設定]アプリの修復/リセット - 普通に完了して効果なし

設定アプリの修復/リセットはスタートメニュー→すべてのアプリ→[設定]を右クリック→[詳細]→[アプリの設定]の[リセット]セクションからアクセスする。

ターミナル(管理者権限)から

Get-AppxPackage *Windows.ImmersiveControlPanel* | Reset-AppxPackage
でリセットすることも出来る。

解決した方法

Windows 11のバージョンが22H2のままだったので、Windows 11 インストール アシスタントから23H2に強制アップデートを行うことであっさり解決した。

Windows 11のリセット、クリーンインストールなどでも同様に解決したものと思われる。[Windows Updateで問題を解決する]オプションは試していないので分からないが、もしかしたらこちらでもよかったかもしれない。

参考/関連リンク

Windows 11 をダウンロードする (Windows 11 インストール アシスタントのダウンロード)

Windows イメージの修復 | Microsoft Learn

chkdsk | Microsoft Learn